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为什么商家的回头客那么少?

发布时间:2017-02-16 来源:纳客会员管理系统 查看次数: 作者:徐文琦

2016年已经过去,迎来了充满希望的2017年,上班和开业大部分人都已经开始步入正轨,作为商家在新年开始的时候就可能会考虑“为什么我的店铺没有回头客”。这个问题应该也是很多商家纳闷的问题。下面为大家分析一下几个原因。

一、店铺没有吸引力。顾客在众多商家中选择您,第一是因为您的店铺在某个点吸引到他,从视觉上就可以做到跟别的店铺不同,在店内的陈列摆设弄的特别一点,客户进来之后服务一定要做到位,从精神上抓住客户,做到让客户对你的店铺有较深的印象。产品的质量也是尤其重要的一点,顾客购买的商品必须具有价值性,让客户觉得买了我们产品就是赚到了,做到这些点就是为店铺加了几分。

二、会员活动力度欠缺。

在节假日期间根据当时的情况可以举行些应景的活动,并且力度尤其是对于商品打折的方面,一定要让客户感受到确实比平时实惠,而这些活动的设置可以通过纳客会员管理系统,帮您一站式解决,通过系统提前设置好优惠活动。让客户觉得办这个会员是值得的。

三、营销广告没有特色。会员活动做得再好,没有很好的营销广告让客户知道也是没用,通过会员系统可以给客户发优惠活动的短信。

四、后期维护做的不够。很多的商家在会员买了商品之后就不管不顾,想客户已经是会员,总是会来消费,有这种想法只能是非常错误,在一定的期间可以对会员进行关心、回访,把会员当成自己的朋友。

做好了这几个方面,我想,顾客会愿意成为回头客的。

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